ارسال تیکت جدید

پیگیری تیکت

اگر شما در بانک اطلاعاتی ما راه حلی برای مشکلتان نمیابید میتوانید با انتخاب بخش مناسب درخواست خود را ارسال کنید.

  • An account is already registered with your email address. Please log in

    اگر هنگام خرید محصول با این ارور مواجه شدید، یعنی قبلا در سایت ما کاربری ایجاد کرده اید. ابتدا باید وارد سایت شوید و سپس ادامه فرایند خرید را انجام دهید.

  • ERROR مشکلی ایجاد شده است

    اگر هنگام ورود با این ارور مواجه شدید، باید گزینه من ربات نیستم یا I\\\'m not a robot را انتخاب کنید.

  • فراموشی رمز عبور

    در هنگام فراموشی رمز عبور، گزینه "رمز عبور را فراموش کرده اید؟" را انتخاب کنید. در صفحه جدید نام کاربری یا ایمیل خود را وارد کنید. لینک تغییر رمز به ایمیل شما ارسال شده و با کلیک بر روی لینک، امکان ایجاد رمز جدید برقرار میگردد.

  • نمیتوانم فایل های خریداری شده را مشاهده کنم

    برای مشاهده فایلهای خریداری شده حتما باید وارد پنل کاربری خود شوید. اگر از لپ تاپ استفاده میکنید باید گزینه ورود و ثبت نام را انتخاب کنید. اگر از گوشی استفاده میکنید، بالا سمت چپ روی آیکون آدمک بزنید تا وارد صفحه ورود شوید.

  • ریدایرکت شدن صفحه لاگین در وردپرس

    در حالت نرمال، هنگام ورود به سیستم، وردپرس نام کاربری و رمز عبور شما را تایید کرده و یک کوکی در مرورگر شما تنظیم می کند. پس از آن شما را به قسمت پنل کاربری وردپرس ریدایرکت می کند. چنانچه وردپرس نتواند کوکی لاگین را به درستی تنظیم کند و یا URL قسمت ادمین وردپرس صحیح نباشد یا به دلیل خطا در اتصال به پایگاه داده، به جای پنل کاربری وردپرس به صفحه عضویت در سایت ریدایرکت می شوید. در این مواقع یک بار دیگر صفحه ورود را انتخاب کرده و اطلاعات کاربری خود را به صورت صحیح وارد کنید.